Q WEB - QUALIFICAZIONE DEI SITI

CERTIFICAZIONE Q-WEB
Il marchio Q-WEB comprova la certificazione di siti internet preposti a qualsiasi applicazione on-line.
La certificazione Q-WEB permette di accrescere la fiducia dei clienti e dei consumatori nei confronti del web e del commercio elettronico.
E' rivolta a tutte le organizzazioni che sono presenti in Internet e, ricevono informazioni o commercializzano beni e servizi con lo stesso mezzo (Internet), fanno attività di formazione e comunicazione, raccolgono dati degli utenti tramite un sito web.
Detta certificazione è integrabile con la certificazione ISO 9001:2008.
Attualmente i Siti Web sono uno strumento di comunicazione sempre più utilizzato dalle aziende per le loro attività commerciali, di informazione, di promozione e di scambio dei dati. Questo strumento si aggiunge a quelli classici già consolidati costituti essenzialmente da stampe (lettere, fax, ecc) e in parte anche da comunicazioni telefoniche (call center, ecc).
Data l’importanza dei Siti Web, è diventato indispensabile per le aziende, inserire nei sistemi di gestione aziendale gli elementi relativi all’attività svolta tramite il sito, al fine di gestire in modo ottimale i rapporti con clienti e fornitori. I dati contenuti e scambiati nei Siti Web devono essere tenuti sotto controllo per garantire il cliente della loro veridicità e affidabilità e costituiscono una registrazione a tutti gli effetti dell’attività svolta. Ciò appare evidente in particolare quando tali dati riguardano una transazione commerciale dal ricevimento dell’ordine fino alla consegna del prodotto.
La certificazione Q-WEB è applicabile a tutte le organizzazioni che commercializzano beni e servizi per mezzo di Internet e scambiano informazioni attraverso la rete. QWEB è infatti un valido strumento di management che qualifica e valorizza le aziende che propongono o concludono contratti per la fornitura di beni o servizi a mezzo di Internet e di chi fornisce o raccoglie dati dagli utenti on-line.
La certificazione Q-WEB è di particolare interesse per le aziende già certificate ISO 9001, in quanto costituisce di fatto una estensione della certificazione, che garantisce esplicitamente il cliente anche su questo particolare canale di commercializzazione (E-Commerce). Per le aziende è fondamentale avere siti web certificati quando si opera direttamente con il consumatore finale, il quale non ha altra percezione dell’azienda se non quella del Sito Web stesso.